Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Nos cookies sont faits maison et préparés à la commande afin de garantir fraîcheur et qualité.
➡️ Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
📍 Si tu souhaites une livraison à l’étranger ou dans les DOM-TOM, contacte-nous par email :
latelierdecoco42@gmail.com
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la zone et le transporteur choisi.
👉 Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, de la destination et du transporteur.
📦 Livraison standard : tarif calculé à l’étape de paiement
5. Livraison & suivi
Une fois la commande expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un numéro de suivi.
👉 Tu peux suivre ta commande directement via le lien fourni dans l’email.
6. Réception du colis
Nous emballons nos cookies avec soin pour garantir une bonne conservation pendant le transport.
📌 À réception, vérifie l’état du colis et le contenu.
En cas de colis endommagé ou de produit non conforme :
prends une photo du colis et du produit
contacte-nous dans les 24 heures
📩 latelierdecoco42@gmail.com
7. Colis non livré / perdu
Si le colis n’est pas livré dans les délais ou est perdu, nous procédons à une vérification auprès du transporteur.
➡️ Selon le cas, nous proposons :
réexpédition
remboursement
avoir
8. Adresse de livraison
Assure-toi que l’adresse de livraison est correcte.
⚠️ En cas d’erreur de l’adresse fournie par l’Utilisateur, L’Atelier de Coco ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes.
9. Retrait en boutique
Si tu proposes un retrait en boutique, tu peux ajouter cette section :
➡️ Retrait en boutique :
Les commandes peuvent être retirées sur rendez-vous au 40 Grande rue 69850 Saint Martin En Haut.
Un email de confirmation sera envoyé lorsque la commande sera prête.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📩 latelierdecoco42@gmail.com
📞 06-41-01-41-34